電子郵件系統幫助中心

              收信

              如何收信?

              登錄您的郵箱后,點擊左邊主菜單上方的"收信"按鈕,您就可以進入收件箱,查看您收到的郵件。

              收件人不是自己,為何收到郵件?

              如果對方是密送過來的,就無法直接在收件人列表中看到自己的郵件地址。如果在 Outlook 中,可以通過右鍵點擊郵件"屬性"—"詳細信息",看到自己的郵件地址在密送那一行。

              為何不能接收外站郵件?

              1、沒有正確設置;

              2、網絡故障或者防火墻導致;

              3、對方郵件服務器故障。可以通過是否收到其他站點的信件來排查;

              4、把收件人郵件地址填寫錯。例如多加了中文空格,請發件人提供收到的退信給我們進行排查;

              5、觸發本地規則。請發件人提供收到的退信給我們進行排查;

              6、人為原因。例如用戶在 webmail 上設置了轉發,但是沒有本地保存。請檢查配置進行排查;

              7、其他原因。如果上述檢查均沒有問題,請聯系郵件系統管理員。

              收件人沒有收到郵件,發件人為何一直沒有收到退信?

              在極少情況下,當發件人郵箱空間不多時,若發出的郵件因為某些原因沒有送出而被退信,由于退信正好大過原發件人的郵箱空間,從而導致退信無法正常投遞。

              我的郵件系統會自動刪除收到的郵件嗎?

              一般情況下,郵件不會自動刪除。設置如下:

              1、點擊"設置",再點擊"常規設置";

              2、在"常規設置"頁面,選擇"已刪除文件夾自動清理時間",根據需要進行選擇。如圖。

              我為什么收不到朋友的來信?

              如果您沒有收到朋友的郵件,請先檢查自己的信箱是否有問題。可以采用以下辦法進行測試:
              1、檢查郵箱容量是否已滿,若是,必須先將部分郵件刪除或用郵件客戶端將所有郵件收到本地為郵箱騰出空間。
              2、給自己發一封郵件,如果發信正常并且能夠收到郵件,就說明您的郵箱一切正常,沒有問題。
              3、檢查垃圾郵件過濾是否設置不當。打開"設置",點擊"過濾器",看看您是否曾經設置過收件過濾,檢查其中是否有設置不當的地方。
              4、檢查是否將朋友的地址誤加入了黑名單。打開"設置",點擊"黑名單",查看朋友的地址是否在其中。若黑名單中誤加入了朋友的郵箱地址,刪除以后就可以收到對方的來信了。可以和對方聯系一下,看看是否有退信產生。

              郵箱空間有限,我希望騰出空間的同時希望保留原來的郵件,怎么辦?

              用 Outlook、Outlook Express、Foxmail 等將郵件收取到你的本地計算機硬盤上保存。建議用戶盡量使用該方法,這樣做有如下好處:
              1、時刻預留足夠的郵箱空間。
              2、查閱歷史郵件快捷,高效。
              3、可以在非聯網的情況下查閱歷史郵件等。

              如何刪除郵箱中不需要的郵件?

              1、刪除郵件
              選中要刪除的郵件,點擊頁面左上方的"刪除"按鈕,即可將郵件刪除到"已刪除"文件。

              2、徹底刪除郵件
              若要刪除"已刪除"文件夾中的郵件。請打開"已刪除"文件夾,選擇需要徹底刪除的郵件,點擊"刪除"按鈕,系統會彈出"您確認要徹底刪除已選擇的郵件嗎",點擊"確定"按鈕即可完成;在郵箱管理頁面點擊"清空"按鈕將徹底刪除"已刪除"文件夾中的全部郵件。

              3、若要將收件箱中的郵件直接刪除,而不通過刪除到"已刪除"文件夾的中間過程,則選擇需要刪除的郵件,直接點擊"徹底刪除"按鈕即可。

              4、若在閱讀郵件時,需要徹底刪除該郵件,只需要點擊上方的"徹底刪除"按鈕即可。
              注意:徹底刪除的郵件不可以再還原,因此,請慎用此項操作。

              SMTP/POP3設置正確,但是不能收發郵件

              可能是因為前期 DNS 解析沒有刷新,或者內部 DNS 設置錯誤。

              代收郵件(自動轉寄)有什么好處?如何設置?

              如果您有多個郵箱,可以選擇一個主要郵箱,將其他郵箱中的郵件自動轉寄到主要郵箱中,這樣您只要登錄這個主要郵箱就可以接收多個郵箱的郵件,節省您逐個登錄其他郵箱去收取郵件的時間。
              設置方法:點擊郵箱頁面左方的"設置"中的"自動轉寄","是否開啟自動轉寄"選擇"是",填寫你要轉寄的其他郵箱的地址,如果想在原郵箱也保留一份,只要在"是否保存被轉寄的信件"前的選擇框上打上標記即可。最后點擊"確定"按鈕。(如圖)

              注意:如果選擇保存被轉寄的郵件,請注意郵箱空間情況,以免因為郵箱滿了而無法接收新郵件。

              如何排列郵件順序?

              當您查看文件夾的內容時,文件夾內的郵件會自動地按照發送的日期排序。若要按發件人對文件夾內的郵件排序,請單擊"發件人"這一欄的標題,大小和日期的排序方法同發件人排序方法。
              同樣,還可以在任何文件夾內,對郵件進行排序。若要對郵件進行反向排序(即從后往前而不是從前向后),請單擊標題,就會更改為指向相反的方向。

              郵件的狀態標志各代表什么意思?

              收件箱中的狀態欄顯示郵件的狀態:

              未拆封的郵件標志,表示是新到的郵件,并且你還沒有閱讀

              表示郵件會話

              表示你已回復了這封郵件

              表示你已將該封郵件轉發給其他人

              表示你已回復了這封郵件,并把該封郵件轉發給其他人

              表示這封郵件已設置了定時發信

              表示這封郵件是標記為"低優先級"的郵件

              表示這封郵件已標記為:緊急郵件

              表示這封郵件沒有病毒

              表示這封郵件的附帶病毒已經清除

              表示這封郵件存在病毒,且清除失敗

              表示無法判斷這封郵件是否存在病毒

              表示這封郵件有附件

              你可以通過查看這些狀態,更方便地管理郵箱。

              如何自己標記郵件狀態?

              1、請查看含有要標記的郵件的文件夾。(可以是"收件箱"或其它文件夾)

              2、選中需要標記的郵件

              3、點擊頁面的"標記為"的下拉列表

              4、從下拉列表中選擇您想標記的郵件狀態。(已讀、未讀、緊急、普通、緩慢)

              收件箱中提示有新郵件,可我怎么找不到?

              我們的郵件列表默認是按日期來排序的,日期最近的郵件排在最前面,很可能您的新郵件顯示的是很久以前的日期,在郵箱后幾頁中,您需要點擊"下頁",直到找到新郵件。

              如何建立新的文件夾?

              在"文件夾"后單擊" + "創建,在彈出的窗口"輸入文件夾名稱"文本框里填寫名字,點擊"確定"即可。更名或刪除先點擊"文件夾",再找到需要修改或者刪除的文件夾,找到對應的"修改"或"刪除"即可。如圖。

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